Il nostro Paese per ripartire ha bisogno di una Pubblica Amministrazione competitiva a servizio di cittadini ed imprese. Applicare il metodo Kaizen del miglioramento ed innovazione continui ai servizi pubblici (scuola, sanità, giustizia, trasporti, fisco, servizi al lavoro, ecc.) può portare grandi vantaggi sia ai cittadini che ai lavoratori pubblici. In questa intervista che ho rilasciato in occasione dell'evento KaiZen 2.0 tenutosi a Trento nell'ottobre scorso ho provato ad indicarne alcuni.
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